Libro de Reclamaciones

Este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a disposición del consumidor, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y su Reglamento (Decreto Supremo N.º 011-2011-PCM). La presentación de un reclamo no es un requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios contratados.
Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Al enviar tu solicitud recibirás una copia en el correo electrónico que indiques. Nuestra empresa cuenta con un plazo de 15 días hábiles para dar respuesta, conforme a la Ley N.º 31435.

1. Tipo de solicitud

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios contratados.Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

2. Identificación del establecimiento

GRECO – Anfitriones de Control | greco.pe

3. Datos del consumidor reclamante

Nombre completo (requerido)

Tipo de documento

Número de documento (requerido)

Domicilio (requerido)

Teléfono (requerido)

Correo electrónico (requerido, aquí recibirás la copia de tu reclamación)

El reclamante es menor de edad

Si el reclamante es menor de edad: nombre y documento del padre, madre o apoderado

4. Identificación del bien contratado

Descripción del producto o servicio (requerido)

Monto reclamado, si aplica (opcional)

5. Detalle de la reclamación

6. Pedido concreto del consumidor

Declaro que la información consignada es verdadera.

Autorizo el tratamiento de mis datos personales, conforme a la Ley N.º 29733, exclusivamente para la atención de esta reclamación.

El proveedor cuenta con un plazo de 15 días hábiles para dar respuesta a tu reclamo, conforme a la Ley N.º 31435.